Осознание: максимально четкое определение для себя темы, формы и содержания. Такие крайности, как «ничего не знаю» или «хочу всё», обычно не соответствуют реальной ситуации, а потому хороши для поддержания разговора за чашкой кофе, но никак не для серьезной работы. Старайтесь быть предельно конкретными в своих желаниях.

Формулировка: точное  и  интеллигентное обращение способствует быстрой и адекватной реакции. Чтобы не отвечать на лишние вопросы и не тратить понапрасну свое и чужое время, старайтесь понятно и прозрачно излагать задачу. Цель, содержание, методы и сроки должны ясно следовать из вашего запроса.

Этикет: вежливость - это не унижение себя, а достойное отношение к другим. Анонимки и анонимов никто не любит, хотя, вероятно, сами себе они нравятся, но проверить этот факт невозможно. Ваши имя, должность, контактные телефоны и название компании являются теми обязательными атрибутами, без которых адекватный ответ агентства невозможен. Добропорядочные люди не могут позволить себе общаться, не зная, каким образом обратиться к собеседнику.

Время - деньги и нервы: думайте о работе заранее! Чем раньше вы придете с заказом, тем качественнее, дешевле и спокойнее будет работа над ним для всех. Агентству не придется работать по ночам, в выходные и праздники, вам не придется нервничать и переплачивать за срочность.

Финансы поют романсы: своевременная оплата еще никому не вредила. Приятно осознавать возможность кредитовать клиента, однако легче от этого не становиться. Проект не стартует без предоплаты и не сдается без оплаты оставшейся суммы. Старайтесь заранее решить все вопросы с финансовым отделом вашей компании, чтобы потом не срывать собственные сроки по чужой вине.

Ответственность — приятная обуза. Все любят осознавать причастность к успеху, но никто не хочет принимать решения и нести ответственность. Оптимальное количество человек, отвечающих за проект со стороны клиента - двое: генеральный директор (топ-менеджер) в качестве последней инстанции и менеджер, ведущий проект. Когда количество активных участников процесса больше, дело превращается в балаган и приносит меньшие результаты большей ценой, а иногда, кроме головной боли, вообще ничего не приносит.

Доверяй, но проверяй. Безусловно, вы, как клиент, должны контролировать работу, которую для вас делает агентство. Однако не бойтесь делегировать полномочия (особенно в творческой части проекта) агентству. Если вы обратились к профессионалам, прислушивайтесь к их опыту, доверяйте им, и результат превзойдет все ваши ожидания. Если целью работы является не успешная кампания, отличный имидж, качественный и современный стиль, а лишь удовлетворение своих нереализованных творческих амбиций, то рекомендуем в агентство не обращаться вовсе. Сделайте все сами: будете довольны и сэкономите деньги. Правда, массового признания ваш труд, скорее всего, не получит.

Главное: Каждое уважающее себя агентство будет только радо сделать для клиента качественную и успешную работу, которой потом сможет искренне гордиться, выставлять ее на фестивали и конкурсы, получать призы и положительную критику. Однако помните, что это возможно только при совместной заинтересованности и доверии профессионалам своего дела. И если вы идете в агентство только для того что б позаимствовать свежие идеи, то не факт, что вам удастся самостоятельно их воплотить в жизнь.